На главную
Удваиваем
амбиции
Удваиваем
амбиции
I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
Перезвонить мне
+7 950 908 84 24
Музей в темноте Сенсориум
Постоянный поддерживающий найм администраторов, бариста, поваров и промоутеров
Проконсультироваться
руководитель проекта
Милана Коценко
Кафе, рестораны, кальянные
О клиенте
Музей в темноте «Сенсориум» - это новое понимание себя через погружение в мир темноты вместе с незрячим гидом, исключительный опыт, который пробудит в вас новые чувства и изменит отношение к окружающему миру.

Весной 2025 года у «Сенсориума» возникла «слепая зона» в HR: высокий поток гостей, сезонные всплески и быстрая текучесть фронтовых позиций. Руководство сформулировало запрос A2: «Нужен непрерывный найм администраторов, бариста, поваров и промоутеров — без самого слова “остановка”.»
Задача

Должность

Средний штат

Прогнозируемый отток (3 мес)

Цель закрытия

Администраторы

6

80 %

5

Бариста

3

70 %

2

Повар

2

50 %

2

Промоутеры

8

90 %

6


Вывод: требовалась поддерживающая воронка вместо разовых «пожарных» вакансий.

К классическим KPI добавились два нетипичных:
  • Уровень «позитивных отзывов» в дневнике впечатлений.
  • Кол-во жалоб на адаптацию к темноте после первой смены.
2.1. Особенности вакансий «в темноте»

  1. Навигация «на ощупь». Администратор — первый «маяк» для человека, потерявшего зрение при входе.
  2. Эмоциональная устойчивость. В темноте усиливается чувствительность к нервному тону; микростресс удваивается.
Решение

Этап

Что сделали

Инсайт «работы в темноте»

Аудит

Разобрали CX-карту гостя ➜ перевели её в HR-портрет (мягкие навыки + стрессоустойчивость без зрительных подсказок).

Отобрали лишь 17 % резюме.

Многоступенчатый скрининг

1. Первичный телефонный скорринг по функционалу и опыту.

2. Видео-интервью (проверяем речь, личностные компетенции, ценности).

3. Личная встреча с директором музея, проверка СБ.

Отсев 55 % ещё до интервью с руководителем.

Кадровый буфер

Создали микробазу из 20 «резервистов» на каждую позицию.

Позволило закрывать «пики» без новых публикаций.

Онбординг 72 ч

Кросс-тренинги, полезные материалы о заведении

Универсальные смены — ↓ 15 % сверхурочных.



Результаты за первые 3 месяца

Метрика

Факт

Бенчмарк HoReCa

Комментарий

Закрытые вакансии

5 админ / 2 бариста / 2 повара / 6 промоутеров

—

План 110 %

Среднее Time-to-Fill

9,4 дня

18 дней

×1,9 быстрее

Конверсия отклик → выход

7,8 %

3-5 %

Высокая точность портрета

Стоимость закрытия (CPH)

−23 % к старту

—

Экономия на рекламе благодаря подходящим ресурсам под каждую позицию

Текучесть после 1 мес

8 %

25-30 %

Лайтовый онбординг + кросс-обучение


Главный KPI: музей перестал объявлять «кадровое ЧП» даже в высокий сезон: буфер + резервы покрывают 4 внезапных замены в неделю.

Что дальше
A2 поддерживает цикл «always-on hiring»: еженедельно 1 час новых видео-встреч, ежемесячная подводка по резерву и квартальный отчёт по аналитике текучести. В планах — расширить модель на новые форматы для большего охвата.


Итог
Там, где постоянная темнота могла обернуться кадровым хаосом, A2 наладила «ночное зрение» для HR-процессов: воронка стала предсказуемой, сервис — стабильным, а гости продолжают открывать для себя новый мир ощущений, не замечая, какая работа стоит за этим в полной темноте.
Полезные материалы А2
Переходите в чат бот, там будем оповещать о новых кейсах и статьях, акциях и новвоведениях
Перейти в чат бота
Бесплатная консультация сегодня — скидка 20% на услуги завтра!
Борьба за сотрудников — не ваша работа. Доверьте HR-процессы профессионалам и сосредоточьтесь на развитии бизнеса. Закажите бесплатную консультацию сегодня, и если решите работать с нами — получите скидку 20% на первый месяц услуг!
Получить консультацию