Контакты
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой по использованию файлов cookie.
Принять и закрыть
Удваиваем
амбиции
I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
Перезвонить мне
+7 950 908 84 24

Как всё началось

Первый звонок был из тех, где слышно усталость ещё до приветствия:
«Нам нужны люди вчера. Не один-два, а постоянно. Сегодня касса, завтра зал, послезавтра склад. И так каждый месяц».

Ритейл живёт на скорости. У вас может быть сильный продукт, классный мерч и поток покупателей — но если нет людей в смене, всё остальное начинает сыпаться: очередь на кассе, пустые зоны на полках, жалобы на сервис, перегруз действующих сотрудников и новый виток текучести.

Задача звучала просто, но на практике была сложнее: не разово закрыть вакансии, а выстроить стабильный ежемесячный найм сразу по трём позициям, без просадок по качеству и скорости.

В чём была сложность

За первые недели стало очевидно: здесь не нужна героическая рекрутерская гонка” Нужна система.

Типовые сложности проекта:
  • Ритм найма: ежемесячно закрывать роли, даже когда всё спокойно — чтобы не провалиться в сезон.
  • Разные профили кандидатов: зал = коммуникации, касса = точность/стрессоустойчивость, склад = дисциплина/физика/режим.
  • Сменные графики и логистика: часть кандидатов отваливалась не из-за работы, а из-за маршрута и времени смен.
  • No-show на собеседованиях и в первый рабочий день — классика массового ритейла.
  • Сезонность (весна-лето и предновогодний период) — пики нагрузки на команду и окна по времени у руководителей.

Что мы сделали: превратили подбор в ежемесячный цикл

Мы выстроили проект как операционный процесс, а не набор разрозненных закрытий.
1) Карта позиций и единые стандарты качества
Вместе с руководителями смен/магазина зафиксировали:
  • портрет кандидата по каждой роли (must-have / nice-to-have);
  • красные флаги (что точно не берём);
  • простые тесты/кейсы на интервью (касса — внимательность, зал — коммуникация, склад — дисциплина/режим).
2) Каналы под каждую роль (а не одна вакансия везде)
Развели каналы и подачу:
  • консультанты лучше шли через человеческую коммуникацию и быстрый контакт,
  • кассиры — через чёткие условия и стабильность,
  • кладовщики — через практичность: график/доставка/понятные обязанности.
3) SLA и короткая воронка
Главное правило проекта: скорость контакта.
Мы зафиксировали SLA:
  • первичный контакт — в течение суток,
  • запись на интервью — максимально без лишних шагов,
  • обратная связь — короткая и конкретная.
4) Еженедельная планёрка по найму
Каждую неделю сверяли:
  • сколько нужно в ближайшие 2–3 недели,
  • где риски по сменам,
  • какие причины отказов растут,
  • какие корректировки сделать в оффере/графике/формулировках.

Итоги за 2 года (суть результата)

За 24 месяца мы держали стабильный темп, при котором магазин перестал тушить пожары и начал управлять укомплектованностью.

Итоговый объём закрытий (статистика проекта):
  • Консультанты торгового зала: 192
  • Кассиры: 168
  • Кладовщики: 144
  • Всего: 504 найма за 2 года

Консультанты торгового зала — сводка KPI

Метрика

Значение

Период

24 месяца

Наймов всего

192

Среднее наймов/мес

8.0

Средний Time-to-Fill (дни)

14

Конверсия отклик → интервью

29%

Конверсия интервью → оффер

50%

Принятие оффера (Offer Acceptance Rate)

74%


Воронка по роли (агрегировано за 24 месяца)

Этап

Кол-во

Конверсия к предыдущему

Отклики

1 766

—

Скрининг/первичный контакт

1 148

65%

Интервью (магазин/рук. смены)

516

45%

Офферы

260

50%

Выходы (наймы)

192

74%


Динамика по кварталам (наймы)

Квартал

Наймы

2024 Q1

22

2024 Q2

26

2024 Q3

28

2024 Q4

24

2025 Q1

20

2025 Q2

24

2025 Q3

26

2025 Q4

22

Кассиры — сводка KPI

Метрика

Значение

Период

24 месяца

Наймов всего

168

Среднее наймов/мес

7.0

Средний Time-to-Fill (дни)

11

Конверсия отклик → интервью

33%

Конверсия интервью → оффер

46%

Принятие оффера (Offer Acceptance Rate)

78%


Воронка по роли (агрегировано за 24 месяца)

Этап

Кол-во

Конверсия к предыдущему

Отклики

1 428

—

Скрининг/первичный контакт

928

65%

Интервью

464

50%

Офферы

215

46%

Выходы (наймы)

168

78%


Динамика по кварталам (наймы)

Квартал

Наймы

2024 Q1

18

2024 Q2

22

2024 Q3

24

2024 Q4

20

2025 Q1

16

2025 Q2

22

2025 Q3

24

2025 Q4

22

Кладовщики — сводка KPI

Метрика

Значение

Период

24 месяца

Наймов всего

144

Среднее наймов/мес

6.0

Средний Time-to-Fill (дни)

16

Конверсия отклик → интервью

33%

Конверсия интервью → оффер

43%

Принятие оффера (Offer Acceptance Rate)

70%


Воронка по роли (агрегировано за 24 месяца)

Этап

Кол-во

Конверсия к предыдущему

Отклики

1 440

—

Скрининг/первичный контакт

864

60%

Интервью

475

55%

Офферы

206

43%

Выходы (наймы)

144

70%


Динамика по кварталам (наймы)

Квартал

Наймы

2024 Q1

15

2024 Q2

18

2024 Q3

20

2024 Q4

17

2025 Q1

16

2025 Q2

18

2025 Q3

22

2025 Q4

18

Что особенно выстрелило в этом проекте

Разделение воронок по ролям: разные тексты, скорость, аргументы и каналы.
SLA на контакт и обратную связь: в массовом найме это напрямую конвертируется в выходы.
Планирование по сменам: закрывали не вакансию, а конкретные дыры в расписании.
Контроль no-show: подтверждение явки + напоминания + короткий маршрут кандидата.
Если вам нужен стабильный массовый найм (5–10+ выходов в месяц) и важно не только закрыть вакансии, но и держать укомплектованность без провалов по сезону, HR-агентство A2 подключается как внешний рекрутинг-контур: от воронки и SLA до еженедельного контроля причин отказов и качества выхода.
Полезные материалы А2
Переходите в чат бот, там будем оповещать о новых кейсах и статьях, акциях и новвоведениях
Перейти в чат бота
Бесплатная консультация сегодня — скидка 20% на услуги завтра!
Борьба за сотрудников — не ваша работа. Доверьте HR-процессы профессионалам и сосредоточьтесь на развитии бизнеса. Закажите бесплатную консультацию сегодня, и если решите работать с нами — получите скидку 20% на первый месяц услуг!
Получить консультацию