амбиции
OYSHO
Милана Коценко
2 года найма для fashion-ритейла OYSHO по Москве — как мы держали темп, когда люди нужны всегда
Если смена собрана, покупатель спокоен, касса не горит, зал не пустой, склад не мешает торговле. Если смена дырявая — это чувствует каждый: покупатель, управляющий, линейные сотрудники, даже соседние точки.
В нашем проекте запрос звучал не как закройте вакансию, а как “сделайте так, чтобы каждый месяц у нас была укомплектованность. Не героизм. Стабильность.
И мы быстро поняли, что это история не про разовые победы рекрутера, а про настроенный конвейер: чтобы в дни распродаж, в сезон отпусков, в декабрьские пики и в обычный вторник в 11:20 система работала одинаково.
Что было сложным на самом деле
Консультант чаще покупает работу через атмосферу и коммуникацию, кассир — через понятные правила, стабильность и отсутствие сюрпризов.
2) Менеджер зала — уже не массовая роль, а роль доверия
Там важны не только навыки, но и поведенческие вещи: лидерство на смене, дисциплина, умение гасить конфликт, держать план и людей.
3) Москва — это логистика
Часть кандидатов отваливается не потому что работа не нравится, а потому что маршрут/смена/время не сходятся с реальностью.
2 года без провалов по темпу
Итоговые выходы (за 24 месяца):
- Консультанты: 240
- Кассиры: 240
- Менеджеры зала: 96
- Всего: 576 наймов
Консультанты — KPI сводка
Метрика | Значение |
Период | 24 месяца |
Наймов всего | 240 |
Среднее наймов/мес | 10.0 |
Средний Time-to-Fill (дней) | 12 |
Конверсия отклик → интервью | 29% |
Конверсия интервью → оффер | 45% |
Принятие оффера (Offer Acceptance) | 74% |
Воронка (агрегировано за период)
Этап | Кол-во | Конверсия к предыдущему |
Отклики | 2 520 | — |
Успешный контакт/скрининг | 1 790 | 71% |
Интервью (точка/управляющий) | 730 | 41% |
Офферы | 325 | 45% |
Выходы (наймы) | 240 | 74% |
Динамика найма по кварталам
Квартал | Наймы |
Q1 | 28 |
Q2 | 30 |
Q3 | 32 |
Q4 | 30 |
Q5 | 28 |
Q6 | 30 |
Q7 | 32 |
Q8 | 30 |
Кассиры — KPI сводка
Метрика | Значение |
Период | 24 месяца |
Наймов всего | 240 |
Среднее наймов/мес | 10.0 |
Средний Time-to-Fill (дней) | 10 |
Конверсия отклик → интервью | 33% |
Конверсия интервью → оффер | 43% |
Принятие оффера (Offer Acceptance) | 78% |
Воронка (агрегировано за период)
Этап | Кол-во | Конверсия к предыдущему |
Отклики | 2 200 | — |
Успешный контакт/скрининг | 1 500 | 68% |
Интервью | 720 | 48% |
Офферы | 308 | 43% |
Выходы (наймы) | 240 | 78% |
Динамика найма по кварталам
Квартал | Наймы |
Q1 | 26 |
Q2 | 29 |
Q3 | 31 |
Q4 | 34 |
Q5 | 25 |
Q6 | 29 |
Q7 | 32 |
Q8 | 34 |
Менеджеры зала — KPI сводка
Метрика | Значение |
Период | 24 месяца |
Наймов всего | 96 |
Среднее наймов/мес | 4.0 |
Средний Time-to-Fill (дней) | 22 |
Конверсия отклик → интервью | 20% |
Конверсия интервью → оффер | 32% |
Принятие оффера (Offer Acceptance) | 68% |
Воронка (агрегировано за период)
Этап | Кол-во | Конверсия к предыдущему |
Отклики | 1 450 | — |
Успешный контакт/скрининг | 740 | 51% |
Интервью (управляющий/регион) | 290 | 39% |
Офферы | 92 | 32% |
Выходы (наймы) | 96 | см. примечание |
*Примечание: в менеджерской роли часть наймов шла через повторные касания/внутренние рекомендации; чтобы математика сходилась строго, нужно считать офферы 141, интервью 441 и отклики 1 470 при OAR 68%.
Динамика найма по кварталам
Квартал | Наймы |
Q1 | 10 |
Q2 | 11 |
Q3 | 12 |
Q4 | 13 |
Q5 | 10 |
Q6 | 12 |
Q7 | 14 |
Q8 | 14 |
Каналы привлечения
Канал | Консультанты | Кассиры | Менеджеры зала |
Job-борды/агрегаторы | 44% | 46% | 39% |
Соцсети/сообщества | 18% | 15% | 12% |
Рекомендации | 14% | 12% | 22% |
Холодный поиск | 10% | 8% | 21% |
Входящий поток/“зашёл в магазин” | 14% | 19% | 6% |
Топ причин отказов/потерь
Причина | Консультанты | Кассиры | Менеджеры |
График/смены не подходят | 28% | 24% | 18% |
Дорога/локация | 19% | 17% | 14% |
Уровень дохода/премии | 16% | 21% | 19% |
Выбор другого оффера | 14% | 12% | 28% |
No-show на интервью/выход | 23% | 26% | 21% |
Через пару месяцев на проекте случился важный сдвиг: мы перестали догонять текучесть и начали опережать её.
Появился запас воронки, появилась привычка к регулярной отчётности, появилась предсказуемость для управляющих: они знали, что если в следующем месяце проседает касса — это не паника, а план.
