Создадим карту пути сотрудника и найдём точки роста HR-процессов
Определим, как улучшить опыт сотрудников, повысить вовлечённость и укрепить репутацию работодателя.
Проанализируем опыт кандидатов и сотрудников на всех этапах — от знакомства с брендом до завершения работы в компании.
Знакомо?
Сложно увидеть проблемные этапы
HR-команда и руководство не понимают, где именно сотрудники теряют мотивацию и вовлечённость.
Решения принимаются вслепую
Изменения запускаются на основе предположений, а не подтверждённых данных и реального опыта сотрудников.
Данные не складываются в общую картину
Текучесть, результаты опросов и exit-интервью анализируются отдельно и не дают целостного представления.
HR-бюджет расходуется неэффективно
Без понятных приоритетов ресурсы направляются на задачи, которые не приносят заметного результата.
Как мы решим эти задачи?
Изучим путь сотрудника от первого контакта с компанией до увольнения, найдём точки снижения вовлечённости и подготовим план улучшений, связанный с бизнес-целями.
ПОДГОТОВКА И АУДИТ
Собираем и анализируем данные
Цель:
Сформировать надёжную аналитическую основу для дальнейшего исследования.
- Изучаем HR-метрики: текучесть по подразделениям и стажу, результаты опросов вовлечённости и данные exit-интервью за последний год.
- Вместе с клиентом определяем фокус-группы и критерии отбора участников исследования.
ИССЛЕДОВАНИЯ
Исследуем опыт сотрудников
Цель:
Понять, как сотрудники воспринимают ключевые этапы работы в компании, и выявить основные проблемные точки.
- Проводим 12–15 глубинных интервью продолжительностью 45–60 минут с сотрудниками разных уровней — от специалистов до топ-менеджеров.
- Создаём карту текущего пути сотрудника (AS-IS) и формируем список гипотез о причинах выявленных проблем.
ВЕРИФИКАЦИЯ
Проверяем масштаб выявленных проблем
Цель:
Определить, насколько часто сотрудники сталкиваются с проблемами, обнаруженными во время интервью.
- Проводим проверочный опрос среди 50–100 сотрудников затронутых подразделений.
- Анализируем результаты и отделяем системные проблемы от единичных случаев.
АНАЛИЗ
Расставляем приоритеты и планируем изменения
Цель:
Выбрать наиболее значимые проблемы и подготовить реалистичный план действий, связанный с целями бизнеса.
- Оцениваем проблемы по матрице «эффект — сложность реализации» и определяем очерёдность их решения.
- Разрабатываем дорожную карту на 90 дней с конкретными задачами, сроками, ответственными и KPI.
- Показываем, на какой бизнес-результат направлена каждая рекомендация.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Передаём результаты и готовим команду к внедрению
Цель:
Помочь HR-команде освоить методологию и самостоятельно реализовать предложенные улучшения.
- Представляем руководству результаты исследования, рекомендации и обоснование необходимых инвестиций.
- Проводим практический воркшоп для HR-команды: разбираем методологию, учимся работать с картой пути сотрудника и определяем первые шаги внедрения.
ПОДДЕРЖКА
Поддерживаем команду после проекта
Цель:
Сопроводить первые шаги внедрения, снизить возможные риски и помочь закрепить достигнутые результаты.
- Консультируем команду, отвечаем на вопросы и при необходимости корректируем план действий.
- Проводим углублённую диагностику отдельных этапов пути сотрудника — например, онбординга или управления эффективностью.
Что вы получите после работы с командой A2?
Анализ HR-метрик
Целостная картина текучести, вовлечённости и результатов exit-интервью.
Исследование опыта сотрудников
Выводы на основе глубинных интервью с сотрудниками разных уровней.
Презентация для руководства
Аргументы, связывающие HR-инициативы с целями и результатами бизнеса.
Презентация для руководства
Аргументы, связывающие HR-инициативы с целями и результатами бизнеса.
Проверка выявленных проблем
Подтверждение масштаба проблем на основе опроса сотрудников.
Приоритеты для изменений
Оценка проблем по ожидаемому эффекту и сложности реализации.
Дорожная карта на 90 дней
Конкретные шаги, сроки, ответственные и показатели эффективности.
Воркшоп для HR-команды
Практическая подготовка к работе с картой и внедрению изменений.
Стоимость построения Employee Journey Map
от 350 000 рублей*
*стоимость указана за 10 глубинных интервью, включая разработку гайда интервью, краткого отчета по результатам в формате Power Point и карты сотрудника. При увеличении количества интервью, ЦА и географии стоимость меняется.
Employee Journey Map
показывает весь путь взаимодействия сотрудника с компанией
В чем ценность EJM для бизнеса
Выявляет и систематизирует проблемы, с которыми сталкиваются кандидаты и сотрудники.
Показывает реальное состояние HR-процессов и помогает принимать обоснованные решения.
Помогает снизить текучесть и повысить вовлечённость сотрудников.
Позволяет по-новому взглянуть на HR-процессы и повысить качество коммуникации.
Помогает проверить новые идеи до внедрения и снизить риск неудачных решений.
Показывает, как кандидаты и сотрудники воспринимают взаимодействие с компанией.
Помогает найти точки роста и определить наиболее перспективные направления изменений.
Результаты для бизнеса
Снижение текучести и затрат на найм:
Выявляем причины ухода и барьеры на пути сотрудника, чтобы удерживать ценных специалистов и сокращать расходы на подбор и адаптацию.
Рост вовлечённости и эффективности:
Определяем причины снижения мотивации и предлагаем точечные меры для улучшения опыта и продуктивности сотрудников.
Решения на основе данных:
Заменяем предположения объективной аналитикой, которая помогает обосновывать HR-инициативы и инвестиции.
Целостное понимание ситуации:
Объединяем HR-метрики, опросы и интервью в единую картину, чтобы увидеть взаимосвязи и причины проблем.
A2 — команда с 10-летним опытом работы
Провели
более 1 000
глубинных интервью
Промодерировали
более 300
фокус-групповых дискуссий
Владеем современными методами качественных и количественных исследований и применяем их на практике.
Разработали и провели более 100 онлайн-форумов и исследований в формате онлайн-дневников.
Не ограничиваемся аналитикой: превращаем полученные инсайты в работающие IT-решения.
Автоматизируем HR-процессы крупных компаний с помощью собственных технологий и разработок.
Свяжитесь с нами
1. Что такое Employee Journey Map?
Employee Journey Map (EJM) — это карта пути сотрудника, которая показывает его опыт взаимодействия с компанией: от знакомства с вакансией и трудоустройства до развития и увольнения.
2. Какие задачи помогает решить EJM?
Исследование помогает выявить причины текучести, снижения вовлечённости и неэффективности HR-процессов, а также определить приоритетные направления улучшений.
3. Для каких компаний подходит построение карты пути сотрудника?
EJM полезна компаниям, которые хотят улучшить опыт кандидатов и сотрудников, повысить вовлечённость, сократить текучесть или обосновать изменения в HR-процессах.
4. Можно ли исследовать только один этап пути сотрудника?
Да. Вместо полного пути можно подробно изучить отдельный этап — например, подбор, адаптацию, развитие, оценку эффективности или увольнение.
5. Как проходит исследование?
Мы анализируем HR-метрики, проводим глубинные интервью, проверяем выявленные проблемы с помощью опроса, расставляем приоритеты и формируем план улучшений.
6. Кто участвует в интервью?
Состав участников зависит от задач проекта. Обычно в исследование входят сотрудники разных подразделений и уровней — от специалистов до руководителей и топ-менеджеров.
7. Какие данные потребуются от компании?
Для анализа могут понадобиться показатели текучести, результаты опросов вовлечённости, данные exit-интервью и другая доступная информация о сотрудниках и HR-процессах.
8. Что компания получит по итогам проекта?
Вы получите карту пути сотрудника, перечень подтверждённых проблем, рекомендации, презентацию для руководства и дорожную карту изменений на 90 дней.
9. Сколько времени занимает построение EJM?
Срок зависит от масштаба исследования, количества участников, подразделений и выбранных этапов пути. Точную продолжительность мы определяем после обсуждения задачи.
10. Помогаете ли вы внедрить рекомендации?
Да. После исследования мы проводим воркшоп для HR-команды, консультируем по первым шагам и при необходимости помогаем скорректировать план внедрения.
