Тайный соискатель
аудит подбора персонала глазами кандидата
Пройдём путь соискателя от поиска вакансии до отказа или оффера. Зафиксируем контакты, найдём точки потери кандидатов и покажем реальную работу воронки найма.
Проверку проводят рекрутеры A2 с опытом подбора персонала.
Они оценивают содержание вакансии, структуру интервью, корректность вопросов, прозрачность условий и методику отбора, а не только вежливость сотрудников.
Полный путь кандидата или выбранные этапы
Работа по NDA
Базовая проверка
Где компания теряет подходящих кандидатов
Даже сильный соискатель может выйти из воронки.
Причиной становятся непонятные задачи и условия, долгое ожидание ответа, слабая презентация позиции или расхождения в информации. Кандидата также отталкивают неструктурированное интервью, паузы между этапами, отсутствие обратной связи и безличный отказ.
Даже сильный соискатель может выйти из воронки.
Причиной становятся непонятные задачи и условия, долгое ожидание ответа, слабая презентация позиции или расхождения в информации. Кандидата также отталкивают неструктурированное интервью, паузы между этапами, отсутствие обратной связи и безличный отказ.
Тайный соискатель восстанавливает фактическую картину: что увидел кандидат, сколько ждал, какие вопросы ему задали и где возникла причина прекратить общение.
Что показывает проверка тайным соискателем
Тайный соискатель — это полевой аудит подбора персонала.
Проверка помогает найти этапы потери подходящих соискателей, оценить работу рекрутеров и соблюдение стандартов.
Она выявляет расхождения между вакансией и реальными условиями, позволяет сравнить подразделения, оценить Candidate Experience и репутационные риски.
Candidate Experience
Проблемы в отчёте ранжируются по влиянию на конверсию.
Полный путь кандидата: что мы проверяем
Также оцениваем согласование следующего шага, письменное подтверждение информации и соблюдение сроков.
На встрече оцениваем структуру интервью, подготовку специалиста и релевантность вопросов. Проверяем, умеет ли он раскрыть опыт кандидата, точно представить компанию и задачи.
Сопоставляем условия с вакансией, отмечаем открытость разговора о зарплате, графике, KPI и мотивации. Фиксируем тон общения и ясность следующего шага.
Завершение общения влияет на HR-бренд не меньше, чем интервью. По опыту A2, именно здесь компании часто теряют больше всего репутации.
Мы проверяем:
• Соответствует ли ответ договорённостям
• Объяснены ли дальнейшие действия
Проверяем все точки контакта
Так можно обнаружить разрывы между каналами: например, когда в вакансии, разговоре и письме указаны разные условия.
В аудит можно включить:
• HeadHunter и другие job-борды
• Сайты с отзывами о работодателях
Как проходит аудит подбора персонала
Проверку согласовываем с собственником или первым лицом компании. До старта подписываем NDA и определяем границы проекта.
Ставим задачу
Обсуждаем ситуацию с наймом и гипотезы, которые нужно проверить. Определяем:
- вакансии и подразделения;
- этапы воронки;
- каналы связи;
- глубину прохождения;
- критерии оценки;
- состав итоговых материалов.
Готовим профиль и легенду кандидата
- Профиль собираем под конкретную вакансию. У проверяющего должны быть релевантный опыт, реалистичные зарплатные ожидания и правдоподобная мотивация.
- Если направить заведомо неподходящего человека, результат покажет лишь работу с нерелевантным откликом. Поэтому тайный кандидат должен соответствовать типичному целевому соискателю.
- До начала готовим легенду, резюме, сценарий поведения и чек-лист. Проверяющий действует естественно и не провоцирует сотрудников на ошибки.
Проходим воронку и фиксируем факты
- время отклика и первого контакта;
- интервалы между этапами;
- звонки и сообщения;
- содержание интервью;
- озвученные условия;
- обещанные и фактические сроки;
- отказ, оффер или отсутствие ответа.
Анализируем и представляем результаты
- Наблюдения сводим в единый чек-лист. Рекрутеры A2 отделяют единичные отклонения от повторяющихся ошибок, локальные проблемы — от системных разрывов. Отдельно отмечают репутационные риски и точки, влияющие на конверсию.
- В отчёт включаем рекомендации с приоритетами. На презентации объясняем, что обнаружено, почему это важно и с каких изменений стоит начать.
Что получает заказчик
После проекта A2 передаёт:
• Аудиозаписи согласованных разговоров
Руководитель видит не только итоговую оценку, но и материалы, на которых она основана. На встрече можем показать структуру обезличенного отчёта.
Базовый формат подходит, если нужно проверить одну вакансию, конкретного рекрутера или отдельный участок воронки. Например, обработку откликов и телефонные интервью по позиции менеджера по продажам.
Кто проводит проверку
Тайными соискателями выступают рекрутеры A2 с опытом найма.
Комплексная проверка часто информативнее. Один отдел может отвечать кандидатам в тот же день, другой — через неделю. Один руководитель проводит интервью по структуре, другой меняет условия во время встречи. Средние показатели скрывают такие различия.
Конфиденциаль-ность и границы проверки
До старта A2 и заказчик подписывают NDA. Работа начинается только после согласования с собственником или первым лицом компании.
Записи и переписку передаём заказчику. В аналитическом отчёте обезличиваем данные сотрудников: оцениваем роли, этапы и процессы, а не собираем персональный компромат.
От HR-аудита
HR-аудит изучает внутреннюю систему: документы, регламенты, показатели, роли и процессы. Он показывает, как подбор должен работать и как он организован.
Тайный соискатель проверяет внешний контур — то, с чем сталкивается кандидат.
Главной находкой часто становится разрыв между двумя уровнями. Например, регламент требует ответить в течение дня, но соискатель ждёт неделю. Условия утверждены, но сотрудники озвучивают их по-разному. Обратная связь предусмотрена, но фактически не предоставляется.
Эти инструменты можно использовать вместе, но они не заменяют друг друга.
От тайного покупателя
Тайный покупатель оценивает сервис в момент продажи. Тайный соискатель проходит длинную воронку с участием рекрутеров, руководителей и нескольких каналов.
Потеря подходящего кандидата может запустить новый цикл поиска и увеличить нагрузку на команду. Неудачный опыт также влияет на отзывы о работодателе.
Поэтому проверяющему нужна рекрутинговая экспертиза: он должен отличать обоснованные действия интервьюера от методических ошибок.
Сроки и стоимость
Базовая проверка одной вакансии
от 30 000 ₽
от 80 000 ₽
На стоимость влияют:
• Число каналов
Срок зависит и от скорости проверяемой компании. Если рекрутер отвечает через неделю или откладывает следующий этап, пройти воронку быстрее невозможно. Такая задержка становится частью результата и входит в хронометраж.
Автоматического калькулятора нет: перед расчётом нужно определить вакансии, каналы, глубину и профиль кандидата.
Базовая проверка одной вакансии
от 30 000 ₽
Расширенная проверка
2–4 недели
Какие проблемы помогает обнаружить проверка
Тайный соискатель может выявить непонятную вакансию, неудобный отклик, долгую реакцию на резюме и потерю сообщений между каналами.
Увидьте найм таким, каким его видит кандидат
Вы получите фактическую картину подбора: с хронометражем, записями, оценкой этапов и рекомендациями для руководства и HR-команды.
Отвечаем на частые вопросы
01/Что такое услуга «Тайный соискатель»?
Это аудит процесса подбора персонала глазами кандидата. Проверяющий проходит согласованный путь от поиска вакансии и отклика до интервью, отказа или оффера, а специалисты A2 фиксируют точки контакта и оценивают работу воронки найма.
02/Какие этапы найма можно проверить?
Можно проверить полный путь кандидата или отдельные этапы: содержание вакансии, отклик, скорость ответа, телефонное общение, интервью, тестовое задание, обратную связь, отказ или оффер. Глубина проверки согласуется до начала аудита.
03/Можно ли проверить только одну вакансию?
Да. Базовый формат рассчитан на проверку одной вакансии. Для нескольких вакансий, подразделений или направлений предусмотрен расширенный аудит.
04/Кто выступает тайным соискателем?
Проверку проводят рекрутеры A2 с опытом подбора персонала. Для проекта готовятся профиль и реалистичная легенда кандидата, соответствующие выбранной вакансии и сценарию проверки.
05/ Что получает заказчик по итогам аудита?
Заказчик получает записи и скриншоты согласованных контактов, хронометраж воронки, чек-лист по этапам, аналитический отчёт и рекомендации с приоритетами. Результаты также представляются на итоговой презентации.
06/ Соблюдается ли конфиденциальность проверки?
Да. Работа может проводиться по NDA. В аналитическом отчёте данные сотрудников обезличиваются: оцениваются роли, этапы и процессы найма, а не собирается персональный компромат.
07/Сколько времени занимает проверка?
Срок зависит от глубины проверки и скорости работы проверяемой компании. Расширенная проверка обычно занимает от двух до четырёх недель. Задержки между этапами фиксируются и становятся частью результата.
08/Сколько стоит услуга «Тайный соискатель»?
Базовая проверка одной вакансии стоит от 30 000 ₽, расширенный аудит нескольких направлений — от 80 000 ₽. Итоговая стоимость зависит от количества вакансий и подразделений, глубины прохождения, числа каналов и проверяющих, сложности профиля, необходимости очных встреч и объёма аналитики.
09/В каких регионах проводится аудит?
Услуга доступна в Москве и других регионах России. Возможность очных этапов и состав сценария определяются с учётом географии вакансии и процесса найма.
