Кейс кадрового агентства А2: транспортно-логистическая компания

Закрытие сложных компетенций операторов линии поддержки GPS, отдел продаж и РОПа, и дополнение административного отдела. Помощь в разработке системы пребординга на все позиции.

Контекст и проблема

SYNERA — транспортно-логистическая компания нового поколения. Она разрабатывает и внедряет устройства для мониторинга состояния и перемещения транспорта, в том числе GPS-отслеживание. С активным ростом числа клиентов, масштабированием продуктов и запуском новых направлений встал вопрос: где взять людей, которые не просто закроют вакансии, а усилят команду? За этим SYNERA обратились к HR-агентству А2.

Цели проекта

На момент старта стояли следующие задачи:

Закрыть 2 вакансии операторов технической поддержки GPS-устройств.
Доукомплектовать отдел продаж:

Подобрать руководителя отдела.
Найти 3 штатных менеджера по продажам.

Подобрать 2 делопроизводителя в блок административной поддержки.
Разработать и внедрить систему пребординга для новых сотрудников.

Подбор персонала

Помогаем быстро находить подходящих сотрудников, закрывать вакансии в срок и усиливать команду проверенными кандидатами.

Подход и реализация

1. Анализ и стратегия подбора

Мы начали с аудита внутренних процессов SYNERA:

провели серию интервью с линейными руководителями,
совместно с заказчиком актуализировали профили позиций,
выявили «узкие места» в найме: нечеткие критерии оценки на этапе интервью, слабая презентация бренда работодателя, отсутствие единой логики в адаптации.

На базе этого мы:

сформировали карьерные предложения (job offer story) под каждую роль,
запустили таргетированный поиск по 3 каналам: профильные job-площадки, target search в ВК, база А2.

Подбор специалистов: цифры и результаты

Направление	Резюме в воронке	Собеседований	Выходов на работу	Конверсия в выход
Операторы линии GPS-поддержки	61	17	2	3,2%
Руководитель отдела продаж	23	6	1	4,3%
Менеджеры по продажам	78	19	3	3,8%
Делопроизводители	54	13	2	3,7%
Итого	216	55	8	3,7%

Самой сложной для закрытия стала позиция оператора линии GPS-поддержки. Для успешного найма требовались специалисты, готовые осваивать новое оборудование и развиваться в незнакомом для себя направлении. Дополнительным фактором стала невысокая заработная плата по сравнению с рынком, поэтому основной акцент был сделан на нематериальной мотивации и грамотной презентации вакансии.

Несмотря на ограниченные сроки проекта и высокие требования к личностным компетенциям кандидатов, каждый соискатель проходил многоэтапную оценку:

ассессмент по модели компетенций SYNERA;
интервью с непосредственным руководителем и CEO компании;
финальное тестовое задание (для отдела продаж — кейсы по переговорам, для операторов — моделирование диалога с клиентом).

Внедрение системы пребординга

Параллельно мы предложили SYNERA внедрить систему пребординга, чтобы не терять вовлечённость кандидатов между оффером и первым рабочим днем. В течение 2 недель до выхода каждый новичок получал:

письмо от будущего наставника,
чек-лист по подготовке к первому дню,
доступ к «Добро пожаловать в SYNERA» — PDF документ с историей компании, командой и видеообращением.

Результат: из всех кандидатов, получивших оффер, 100% вышли на работу. Средний срок выхода после оффера — 6 дней.

Что было дальше?

Все сотрудники успешно адаптированы, руководитель отдела продаж достиг первых KPI уже в конце первого месяца работы. SYNERA продолжает сотрудничество с А2 на условиях HR-поддержки: мы ведем кадровый резерв, участвуем в разработке новых профилей и проводим ассессменты для внутренних кандидатов.

Итоги

Закрыто 8 позиций из разных блоков компании.
Конверсия в выход из общего пула кандидатов — 3,7%.
Срок реализации — 2,5 месяца.
0 отказов от офферов — благодаря четкому пребордингу.
Наладили процессы подбора и передачи новых сотрудников в работу без потерь на этапе адаптации.

Вывод

Проект с SYNERA показал: даже в сложных рынках, при узких специализациях и высоких планках к кандидатам, можно быстро и точно построить команду, если подойти к подбору системно. HR-агентство А2 не просто находит людей — мы строим команду, которая работает.