Кейс «Новое Сёмкино»: подбор маркетингового отдела за 3 месяца

1. Бренд-менеджеров с опытом загородной недвижимости в Рязани почти нет. На hh.ru в городе нашлось буквально несколько профильных резюме. Мы пошли от обратного и стали искать рязанцев, которые работают в маркетинге загородных проектов Подмосковья и могли бы вернуться домой. Таких людей находили через прямой поиск по девелоперам Московской области с фильтром по родному городу в профиле и через рекомендации. В итоге бренд-менеджером стала специалистка, которая четыре года вела маркетинг посёлка в Подмосковье и давно хотела вернуться в Рязань.

2. Премиальный квартал рядом с кварталами со скидками. «Лесные резиденции» нужно продавать как отдельный продукт, но так, чтобы жители Лисичкино или Берёзок не почувствовали себя людьми второго сорта. На этом построили кейс при подборе бренд-менеджера: как вывести премиальный квартал, не обесценив остальные. Слабые ответы сводились к отдельному сайту и дорогой съёмке. Сильные предлагали развести не посёлок, а форматы: открытые праздники для всех жителей и закрытые показы с архитектором для покупателей «Лесных резиденций».

3. Event-менеджер для сообщества, а не для свадеб. Большинство рязанских кандидатов пришли из свадебных и банкетных агентств. Разовые события они делают отлично, но здесь календарь на год и жители, которые остаются после праздника и пишут отзывы в общий чат. Мы добавили на скрининг ситуацию: «Житель пишет в чат посёлка, что квадро-выезд в субботу утром мешает детям спать. Ваши действия?» Кандидаты, которые отвечали «это решение руководства», дальше не шли. Взяли человека с опытом организации событий в детском лагере и спортивном клубе: она умеет договариваться с родителями, а значит, и с жителями.

4. События должны работать на продажи. До проекта никто не считал, сколько потенциальных покупателей пришли на День посёлка. Ещё до начала поиска мы договорились с офисом продаж, что гостей событий регистрируют в CRM с отдельной меткой, а в цели event-менеджера входит не только проведённое событие, но и число гостей, которые потом записались на просмотр. Это прописали прямо в вакансии, и часть «чистых креативщиков» отпала уже на первом звонке.

5. Пиар в регионе, где все друг друга знают. При подборе PR-менеджера учитывали, что профильных специалистов в Рязани мало, поэтому основной поиск шёл среди журналистов региональных изданий, которые хотят перейти в PR. Риск у таких кандидатов один: писать они умеют, а с негативом не работали. А у посёлка негатив неизбежен: дороги, вывоз мусора, стройка соседей обсуждаются в городских пабликах. Тестовое: ответить на негативный пост о дорогах в посёлке, опубликованный в городском паблике, и предложить, что сделать дальше. Взяли бывшего редактора регионального новостного сайта, который в ответе первым делом предложил выяснить сроки ремонта у службы эксплуатации, а не отвечать шаблоном.

6. Копирайтер, который пишет про дома, а не про мечты. Описания проектов, новости, презентации и рекламные тексты про ипотеку требуют точности: материалы стен, коммуникации, площади, условия программ. В рекламе ипотеки, например, нельзя назвать одну привлекательную ставку и промолчать об остальных условиях. Тестовое при подборе копирайтера: по техническим данным написать описание дома «Барнхаус» для семьи с двумя детьми и короткую новость о прошедшем событии по фотографиям. Обязательным условием перед тестовым была поездка в посёлок. Те, кто приехал, писали конкретно. Двое кандидатов отказались ехать, и это тоже был ответ.